1.对“拒绝”不要信以为真

　　通常有些客户对并不相识的工具，最习惯的反应就是拒绝，拒绝对他来说就是一种习惯；尚有些客户的拒绝，往往是需要进一步相识你的产品的正常反应，虽然这对你来说好象是灾祸，但对一部分客户来说，简直是被人攻破心理防地的“伪装对抗”。

　　以是，你不要太信托这类客户的话，只需要怀抱着坚定的信心继续走下去就可以了。

　　通常遇到这样的回覆，先停留一下，不急于争辩，心里默念：“不要在意，继续前进”。然后微笑地对客户说：“哦，真是这样吗？”“看来您真的是这方面的行家，不知道有没有时机向您学习呢？”

　　2.将每一次拒绝看成是还“债”的时机

　　我们每小我私家在这个天下上都有两重角色，买家和卖家。当你在做销售事情的时间，你是卖家，那你虽然容易遭受一些拒绝。同样，当你是买家的时间，那你也会拒绝别人。

　　当你拒绝别人向您兜售包管的时间，你着实是给了别人一个受难的时机。从佛家的因果报应的角度上说，你是欠了别人的一次“人情债”，那么当你被别人拒绝的时间，着实也是别人给了你一个受难的时机，相当于你还了一次“人情债”。若是你这样想的话，就不会对每次的拒绝那么铭心镂骨。

　　同样，这个原理也告诉我们，对所有向你推销产品或服务的人，不要一棒子打死，不给别人留一点人情。中国有句老话说的好，给别人体面，也是给自己一个体面。

　　3.现在拒绝你，并不代表永远拒绝你

　　在每次销售之前，你的心态不可着急，不可想着一口吻吃成个大胖子，需要一步步走，每一步做好了，成交的效果就自然而来了。

　　从准备、开场、挖掘需求、推荐说明一直到成交，这每一步中都保存着拒绝。但这些拒绝不代表一直都会保存，只要你坚持乐观的心态，准确掌握客户的需求，适外地诠释清晰，那这些障碍就是暂时的。

　　往往许多销售在推进流程时犯的误差是，每一步都向客户发出很是强烈的成交信号，也就是火候未到，就最先起锅上菜，那口胃能好吃吗？

　　请记。合鄣拿恳徊降男Ч皇浅山，而是顺遂地推进到下一步。若是你这样想，你的拒绝就不会那么多了。

　　4.体会“拒绝”背后的心情故事

　　当我听到每一个客户的拒绝，我先要求自己想到的不是指责客户的欠亨人情，而是我自己会帮客户编一则心情故事。

　　或许他周末没休息好，以是和我说改天再说；或许他刚被老板骂，心情不太好；又或者…总之，不要先想客户的差池，而是先站在客户的态度，帮他编一个明确他的心情故事，好好体会，品尝人世百态，这不也是一种销售的收获吗？

　　这就叫做同理心，通常你以这样的心态和客户交流，客户会以为你是个值得心事托付的人，会和你把朋侪看待。当客户对你倾吐的私人故事越多，那离你的成交也就不远了。

　　5.正向能量的调解

　　最近几年有本书很火，叫做《神秘》。不知道各人都看过没有，着实讲得就是吸引力的规则。他以为主宰这个天下的不是其他，而是能量。我们天天与人的交流，其实质都是能量的交流。

　　当你的心态起劲，非Ｅ卧赣涤械氖奔，吸引力会资助你吸引到对你有利，或你想要的工具。

　　当你心态消极，畏惧失去的时间，吸引力同样会资助你吸引对你倒运，或导致你失去你拥有的工具。

　　以是富人越富，他们总是盼愿拥有更多的，而不是只想着；ぷ约阂延械；穷人越穷，他们总是思量的是怎样保全自己已有的，而不是盼愿拥有更多的。

　　不知道你有没有这样的类似履历。若是有一天你想打电话给客户，但你在打电话之前，总是想着这个客户可能不会买你的产品，效果你打电话已往，客户真的没有买你的。

　　我已经遇到这样的事情无数次了。

　　当我意识到自己泛起消极状态的时间，先让自己停下来。做腹式呼吸调理自己疲劳的状态。和周围的人开开顽笑，重新调解一下自己的话术与思绪。在打下一个电话之前，一定要想着起劲的情境。

　　最怕就是你又想起劲的成友好形，又畏惧客户的拒绝。若是你是这样的心态，那说明你还没有调解好，要继续调解。直到你酿成完全正向的能量为止。

　　6.概率决议论

　　做销售，尤其是做电话销售，真是个数字的概率游戏。

　　也就是说，岂论你何等的起劲，一定会有至少30%的客户不会和你成交，也一定会有10%的客户会很快和你成交。剩下的客户就是你要应用准确的要领来争取的客户。

　　以是，销售业绩做得好的人首先要包管的是事情量。包管事情量的目的是为了捉住一定能成交的10%的客户；

　　其次，就是尽快地筛选掉缺乏格或基础不可能与你成交的客户（没预算，暂时没需求，没决议权）；

　　最后就是你要应用无邪的战略与技巧来应对一直给你拒绝的60%的客户了。

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