本文摘要：【词条】用户体验（User Experience，简称UX）是一种纯主观的，在用户使用产物历程中建设起来的感受。ISO 9241-210尺度将用户体验界说为 “人们对于针对使用或期望使用的产物、系统或者服务的认知印象和回应”。因此，用户体验是主观的，且其注重实际应用。 ISO界说的增补说明有着如下解释：用户体验，即用户在使用一个产物或系统之前、使用期间和使用之后的全部感受，包罗情感、信仰、喜好、认知印象、生理和心理反映、行为和成就等各个方面。

【词条】用户体验（User Experience，简称UX）是一种纯主观的，在用户使用产物历程中建设起来的感受。ISO 9241-210尺度将用户体验界说为 “人们对于针对使用或期望使用的产物、系统或者服务的认知印象和回应”。因此，用户体验是主观的，且其注重实际应用。

ISO界说的增补说明有着如下解释：用户体验，即用户在使用一个产物或系统之前、使用期间和使用之后的全部感受，包罗情感、信仰、喜好、认知印象、生理和心理反映、行为和成就等各个方面。用户体验这一领域的建设，正是为了全面地分析和透视一小我私家在使用某个系统时候的感受。其研究重点在于系统所带来的愉悦度和价值感，而不是系统的性能。有关用户体验这一课题简直切界说、框架以及其要素还在不停生长和革新。

【案例】苹果（Apple）公司的用户体验1. 几近完美的产物设计产物是用户体验的首要载体。乔布斯时代，苹果（Apple）是全球在营销、服务和公关领域做得最精彩的公司之一，但在苹果内部，产物永远是第一位的。为了实现更好的用户体验，苹果（Apple）对产物细节的关注，近乎苛刻。

1) 险些所有的科技产物，在塑料或金属的接口处都有漏洞，但苹果（Apple）公司缔造了新的工艺，保证产物没有漏洞。所有的产物上只有线条而没有漏洞，甚至没有任何可见的螺丝。2) 甚至普通用户基础看不见的电子版，苹果（Apple）也设计的很是优雅和唯美。2. 简练、高效、充实关注用户需求的界面设计苹果（Apple）认为：好的人机界面规范遵从于用户思考和行动的方式，而不屈从于设备的性能。

一个缺乏吸引力，庞大的，或违悖逻辑的用户界面，却会让原本优秀的应用变得索然无味。反过来，一个漂亮的，直觉感知的，引人入胜的界面能强化应用法式的功效。1) 苹果订立必须严格遵守的人机界面交互指南，以保证用户在苹果上，能获得一致的，较好的用户体验。2) 苹果的自有应用，均充实思量用户需求、用户操作习惯，保持一贯的简练和高效。

3. 充满优美体验的门店设计苹果（Apple）的用户体验，不仅在于卓越的产物设计，还体现在企业与用户接触相同的每一个触点、触面上。许多用户第一次走进苹果的体验店，最大的感受就是苹果（Apple）体验店的情况设计，与其它IT电子产物的店面迥异。在看上去朴实无华的桌架上，种种产物的展示、使用恰到利益，营造出唯一无二的购物体验。

苹果（Apple）的用户体验是，更简练的设计、更友好的用户界面、更利便的使用场景、更为雅致的外观和更为舒适尊贵的持有感等，这些组成了更好的用户体验。

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