本文摘要：最近随着天气徐徐转凉，许多业主朋侪都市在日常遇到种种情况，好比小区会开始举行暖气试水、天凉了不想跑下楼买工具等等种种各样的情况。这个时候大家很自然的就会想到一个问题，那就是咱们的物业是否能够提供更多的便民服务呢？而这个便民服务到底是什么样一个观点，今天咱们就一起来相识一下吧。物业便民服务其实可以明白为物业综合谋划服务，是指与衡宇楼宇及住宅小区的业主生活、事情、生产相配套的、为利便业主生活而开展的多种特约便民和谋划服务。

最近随着天气徐徐转凉，许多业主朋侪都市在日常遇到种种情况，好比小区会开始举行暖气试水、天凉了不想跑下楼买工具等等种种各样的情况。这个时候大家很自然的就会想到一个问题，那就是咱们的物业是否能够提供更多的便民服务呢？而这个便民服务到底是什么样一个观点，今天咱们就一起来相识一下吧。物业便民服务其实可以明白为物业综合谋划服务，是指与衡宇楼宇及住宅小区的业主生活、事情、生产相配套的、为利便业主生活而开展的多种特约便民和谋划服务。

这种便民服务的特点在于：1、服务消费的连锁性；2、服务工具欲望需求的不行替代性；3、居住水平提高带来 “需求条理上升”。物业综合谋划服务的基本要求是“高效”、“优质”。

而高效优质的服务，必须满足下列四方面的要求：1、效用。这是业主对服务者的相应素质和使用价值的需求，它是由服务者的知识、技术或体力转化所带来的实际效果。例如，物业维修服务必须保质保量切合有关尺度；情况清洁服务必须做到“五无”等等。

2、利便。这是业主在讲求效用的同时对省力、省时、省贫苦服务的需求，又称对时空效果的需求。例如报修利便，修得实时，家居生活服务使住民不出门也能获得满足等。

3、态度。这是业主对服务者行为方式上的需求。为了提供高效优质的服务，服务者必须与业主相互相同，协调一致，贴心周到，取得信任。外洋市场上盛行的“主顾总是对的”的信条，说明主动、热情、老实、和气的服务态度是劳务成交的前提。

4、满足。这是业主对于效用、利便和态度的心理感受，也是对所需服务高效优质与否的总体评价。为此，物业治理公司应千方百计地提供“大管家”式的服务，刻意缔造一个以物业为中心的有利于业主生活与事情的“微型社会”，通过高效优质的综合服务实现物业治理的服务宗旨。

好了，今天咱们一起相识了物业综合谋划服务的一些特点和内容，云物业便民学院也会不停努力，愿意和宽大物业管家们一起为大家提供越来越好的优质服务，也祝愿大家的生活事事顺心！。

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