本文摘要：由于淘宝客服外包行业生长的时间还比力短，行业内良莠不齐，这样许多人对客服外包公司的业务能力感应怀疑，担忧外包公司能否胜任店肆的事情。可是反面外包公司互助，店肆的压力又太大了，招聘来的客服人员能力不够，还需要重新培训，可东家另有其他事情要做，基础忙不外来。怎样才气选择优质且合适的客服外包公司呢？ 1、首先，公司的客服人员看待事情要有热情，只有热爱自己的事情，才会发现事情中的兴趣，才气淘汰负面情绪，才会给客户优质的服务。

由于淘宝客服外包行业生长的时间还比力短，行业内良莠不齐，这样许多人对客服外包公司的业务能力感应怀疑，担忧外包公司能否胜任店肆的事情。可是反面外包公司互助，店肆的压力又太大了，招聘来的客服人员能力不够，还需要重新培训，可东家另有其他事情要做，基础忙不外来。怎样才气选择优质且合适的客服外包公司呢？　　1、首先，公司的客服人员看待事情要有热情，只有热爱自己的事情，才会发现事情中的兴趣，才气淘汰负面情绪，才会给客户优质的服务。

　　2、客服人员为客户服务是态度要友善，要让客户纵然看不到你的微笑，也要感受的到。　　3、客服人员响应的速度要快，做过网店的都知道，客户来咨询时如果得不到实时回应，这个资源就浪费了，如果是有售后问题来咨询的，将很是影响店肆的形象。

　　4、公司要有诚信，这点许多外包公司都做不到的，这些公司通常的做法就是先答应客户一个高的服务指标，到达客户的心里期望，让客户顺利告竣互助，固然最终的效果是以服务不达标宣告互助失败。　　为什么要找客服外包公司？接下来为大家比力一下自聘客服和客服外包哪个更有优势。　　客服外包：底薪+提成的方式，把客服人员的薪资和商品的生意业务量联系起来，可以迅速提升商品的成交率。

　　自聘：现在市场中人工的用度在不停提高， 一线都会客服的薪资或许是4500-5500/人/月，二三线都会或许是3500/人/月，一个网店最少也要有两三个客服人员，这还不算办公园地的租赁、办公设备和日常开销的用度。这些全都加在一起可是一笔不小的开支。

　　通过上面小编的先容，大家对怎样才气选择优质且合适的客服外包公司有所相识了吧。希望能给您带来实际的资助。　　怎样才气选择优质且合适的客服外包公司呢？瑞蚁客服外包为电商解决客服接待所有问题，完美的客服服务体系，从售前到售中，从售中到售后，从接到到转化，交给我们，您放心!。

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